Tham khảo

Điều khoản sử dụng gem66 — đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên gem66, bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnCập nhật theo thông báo chính thứcHiệu lực tại khu vực pháp luật cho phépCasino trực tiếp và slot
gem66 Điều khoản sử dụng gem66 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản gem66 được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hoá trong quá trình truyền; chúng tôi không lưu thông tin xác thực ví của bạn trên máy chủ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại của bạn, giúp ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Mã hoá giao dịch

Thông tin nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL trong suốt quá trình xử lý; số tài khoản ví không được hiển thị lại sau xác nhận.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định nội bộ; bạn có thể yêu cầu bản sao hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ email hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể cập nhật tên hiển thị, số điện thoại liên kết ví hoặc địa chỉ email trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản sau khi xác minh danh tính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần làm rõ quyền lợi và nghĩa vụ của mình khi sử dụng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat trên trang hoặc email — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc tranh chấp giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu điều khoản theo từng chủ đề — từ giới hạn cược, quy trình rút tiền đến chính sách đóng tài khoản — ngay trên trang hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi người dùng và quy trình xử lý tranh chấp. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản. Sử dụng bất kỳ tính năng nào — kể cả nạp tiền qua MoMo — đều được xem là đồng ý với điều khoản hiện hành.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục lịch sử giao dịch để xem toàn bộ các lần nạp và rút qua ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng. Nếu cần xuất dữ liệu, liên hệ email hỗ trợ.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần và đăng thông báo trên trang web trước ngày hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ; tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày hiệu lực nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực pháp luật cho phép; bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định áp dụng tại nơi bạn đang sinh sống.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email để nêu vấn đề cụ thể. Nếu không đạt được sự đồng thuận, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút toàn bộ số dư còn lại.